환불 정책
- 버전
- v1
- 시행일
- 2026년 5월 6일
1. 기본 원칙
Next Titan 단일 스터디(기수제) 결제는 기수 시작 시점을 기준으로 환불 가능 여부가 결정됩니다. 결제 시 본 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
2. 환불 기준
- 해당 기수 시작일 00:00 (KST) 이전 요청 — 결제 금액 100% 환불 (영업일 기준 3–5일 내 입금)
- 해당 기수 시작일 00:00 (KST) 이후 요청 — 환불 불가
시작일 기준: 각 기수 페이지에 명시된 ‘스터디 시작일’의 한국 표준시(KST) 00:00. 예) N기 시작일이 2026-06-01이면 2026-05-31 23:59:59 KST까지 요청 시 100% 환불됩니다.
3. 시작 후 처리 — 기수 이월(예외)
스터디 시작 후 환불은 원칙적으로 불가하나, 아래 사유에 한해 다음 기수 1회 이월을 신청할 수 있습니다. 운영팀 심사 후 재량으로 승인되며, 보장되지 않습니다.
- 본인 또는 직계가족의 입원·중대 질병 (증빙 제출)
- 군 입대, 천재지변 등 결제 시점에 예측 불가능했던 사유
- 운영 측 귀책 사유 (커리큘럼 미공개, 강사 변경 등)
이월 신청 마감: 기수 시작 후 7일 이내. 이월은 1회로 제한합니다.
4. 환불 요청 방법
- 커뮤니티 내 고객지원 채널 또는 contact@nextgenai.kr로 다음 정보를 전달해 주세요 — 결제 계정 이메일, 결제 일시/주문번호, 환불 사유.
- 운영팀 확인 후 결제 수단 원복 환불(카드 취소 또는 계좌 환급)로 처리됩니다.
5. 비대상
다음 항목은 본 정책 적용 대상이 아닙니다.
- 무료 콘텐츠, 체험 콘텐츠
- 멤버십·구독형 상품 (별도 정책 적용)
- 부분 참여(중도 이탈) 후 잔여 회차 환불
6. 분쟁 해결
본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」을 우선합니다.